شرایط گارانتی

شرایط پذیرش دستگاه

جهت پذیرش دستگاه، همراه داشتن موارد زیر الزامی می باشد:

1. اصل کارت گارانتی
2. کارتن گوشی
3. اصل کارت ملی
4. اصل فاکتور با سربرگ و مهر فروشگاه که سریال گوشی در آن قید شده باشد

شرایط و ضوابط فرآیند دریافت دستگاه:

1. پذیرش شدن دستگاه به معنای گارانتی بودن محصول نمی باشد، اعتبار توسط کارشناسان شرکت تایید می شود
2. مرکز خدمات هیچگونه مسئولیتی در قبال حفظ اطلاعات و تهیه نسخه پشتیبان (backup)نخواهد داشت.
3. تحویل دستگاه صرفا با ارائه اصل رسید کارت شناسایی میسر می باشد و آورنده قبض، صاحب کالا شناخته می شود.
4. مسئولیت قفل گوشی، قفل گوگل اکانت اپل ایدی و ای کلود، همچنین رجیستری دستگاه بر عهده بخش خدمات نمی باشد(حذف اطلاعات گوشی در صورت نیاز جهت تعمیر و رفع نقص، توسط شرکت بلامانع می باشد).
5. دستگاهی که برچسب گارانتی یا شماره سریال آن مخدوش شده باشد و یا با شماره سریال دستگاه مطابقت نداشته باشد، شامل گارانتی نمی گردد.
6. در صورت تعویض دستگاه، تحویل دستگاه جدید منوط به انتقال مالکیت به نام شرکت و حذف اکانتها روی آن می باشد.
7. گارانتی فقط شامل دستگاه می باشد، لوازم جانبی شامل گارانتی نمی باشد.
8. شرکت ساپرا امین هیچگونه مسئولیتی برای محافظ صفحه نمایش(گلس)، قاب محافظ گوشی و هر نوع لوازم جانبی دستگاه ندارد.
9. شرکت ساپرا امین هیچگونه مسئولیتی در برابر بسته بندی و آسیب دیدن یا مفقودی کالادر هنگام حمل و نقل(پست وتیپاکس و....) ندارد.
10. لوازم جانبی از قبیل شارژر، کابل شارژ، هندزفری و ... شامل گارانتی نمی باشد.
11. هزینه های دریافت و ارسال دستگاه به شهرستان به عهده شرکت ساپرا امین می باشد.

شرایط ابطال گارانتی

1. نگهداری و استفاده ناصحیح و هرگونه آسیبی که موجب تغییر و خارج ساختن محصول از شکل عادی گردد
2. اقدام به سرویس، تعمیر و یا هرگونه تغییر در محصول توسط افراد غیر مجاز
3. نصب هرگونه نرم افزار و برنامه غیر مجاز
4. روت کردن(ایجاد تغییرات در سیستم عامل دستگاه) سیستم عامل اندروید گوشی و تغییر در سیستم ios

تبصره1: ضمانت دستگاه، صرفاً شامل تعمیر و رفع عیوب ذاتی ناشی از تولید محصول به تشخیص کارشناسان شرکت بوده و شامل ایرادات ناشی از ضربه خوردگی و نفود مایعات (به هر شکل ممکن) یا مواد شیمیایی، شکستگی، خراشیدگی، تغییر شکل، زنگ زدگی، نوسانات برق یا ولتاژ القایی، صدمات حین حمل، دستکاری، تنظیم یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز و یا بلایای طبیعی و حوادث غیر مترقبه نمی‌گردد.